IKRAMSHARE

PERILAKU KONSUMEN DALAM ILMU MANAJEMEN Perilaku konsumen merupakan proses yang akan dilalui oleh seseorang dalam melakukan kegiatan seperti mencari, membeli, dan mengevaluasi untuk dikonsumsi dan memenuhi kebutuhannya. Memahami sikap dan prilaku konsumen bukanlah pekerjaan yang mudah, tetapi cukup sulit dan komplek. Dimana banyaknya variabel-variabel yang mempengaruhinya dan variabel-variabel tersebut cenderung saling berinteraksi. Para konsumen juga memiliki peran penting terhadap kelancaran dalam proses perekonomian. Dimana konsumen inilah yang berperan untuk memilih, menggunakan, dan menghentikan penggunaan atau konsumsi suatu produk. Jika kita berbicara tentang teori perilaku konsumen, maka banyak teori yang menjelaskan. Awalnya kita lihat dalam teori ilmu manajemen juga ada pembahasan terkait dengan perilaku konsumen. Dimana prilaku konsumen adalah suatu studi mengenai bagaimana seorang individu membuat keputusan untuk mengalokasikan sumber daya yang tersedia (waktu, uang, usaha, ...

Konsumen adalah pihak yang menikmati hasil suatu proses produksi yang dihasilkan oleh produsen. Produsen adalah orang yang melakukan proses produksi. Dalam hal ini produksi adalah mengubah Input menjadi output. Misalnya dalam memproduksi meja dibutuhkan input kayu, alat, cat, dll. Dilakukan proses pembuatan meja. Sedangkan outputnya adalah Meja. Yang mengerjakan adalah produsen. Yang menggunakan dan membeli adalah konsumen. Produsen dalam hal ini juga adalah pelaku usaha atau wirausahawan. Terpenting dalam hal ini adalah input-proses-output.

Berita di TV beberapa hari ini menayangkan beberapa berita seperti tentang rubuhnya selasar BEI Jakarta, berita tentang politik dan persiapan pilkada 2018. Juga tidak kalah berita tentang Impor beras yang membuat hati selalu bertanya.  Masih dinuansa tahun baru ini, Indonesia dikejutkan dengan kebijakan pemerintah untuk impor beras. Hal ini merupakan imbas dari kenaikan harga beras. Dalam ilmu ekonomi ini merupakan strategi pemerintah untuk menstabilkan kembali harga kebutuhan pokok tersebut. Tetapi anehnya, pemerintah telah melakukan kajian sebelumnya dan mengumumkan bahwa pasokan beras dalam negeri aman bahkan surplus. 

D alam melaksanakan suatu kegiatan produksi baik produksi barang atau jasa (pelayanan), suatu organisasi tidak terlepas dari berbagai jenis sistem yang diimplementasikan. Apakah itu sistem informasi, sistem standar produk, sistem keuangan, sistem manajemen, dll. Salah satu sistem manajemen yang diimplementasikan adalah sistem manajemen mutu. Pada tahap awal implemetasinya adalah tahapan perencanaan, penunjukan SDM, membangun dan membuat dokumen. Selanjutnya dokumen kerja diimplementasikan. Untuk menjamin keefektifan implementasi sistem, maka wajib dilaksanakan Audit. Dari hasil evaluasi melalui pelaksanaan Audit outputnya adalah tindakan korektif. Tindakan korektif inilah yang menjadi acuan untuk melaksanakan perbaikan secara terus-menerus ( continual improvements).

P roduksi adalah suatu proses menghasilkan produk yang bermutu. Setiap usaha pasti memiliki produk, baik berupa barang atau jasa. Produk ini dihasilkan dengan tujuan akhir yaitu untuk konsumen atau pelanggan. Jadi pelanggan merupakan tujuan dari proses produksi. Ketika produk kita bagus maka kepuasan pelanggan didapatkan dan produk kita re-order. Sebaliknya ketika produk kita buruk dan tidak ada kepuasan pelanggan maka tentu produk kita akan tidak akan bertahan lama di pasar.

P ekerjaan adalah hal mutlak yang harus ada dalam menjalani kehidupan ini. Karena dengan bekerja tentu kita akan bisa menjalani sendi-sendi kehidupan. Bekerja merupakan usaha kita untuk bisa terus bertahan hidup. Bekerja bisa kita lakukan dengan berbagai macam cara. Bisa bekerja pada perusahaan dan pegawai.